Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE DEI TERMINI

1.  

Mozart Interactive Museum, s. r. o. (di seguito MIM), IČ: 212 99 188, con sede legale in Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 399728, tenuto presso il Tribunale municipale di Praga, che è la società responsabile della gestione e del funzionamento del museo nonché del funzionamento dell’e-shop.

Spazi del museo: all’indirizzo Staroměstské náměstí 480/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město.

Visitatore: chiunque entri negli Spazi del museo per visitare la mostra o partecipare a un evento.

Consumatore: chiunque utilizzi o visiti il sito web mozartmuseum.cz, i relativi sottodomini e le altre applicazioni online, il negozio online di biglietti, l’e-shop, il negozio di souvenir o l’applicazione MIM.

Dipendenti del museo: le persone che agiscono legittimamente in nome del museo o che sono legittimamente identificate come dipendenti.

SPAZI DEL MUSEO:

2.1 BIGLIETTI

Articolo 2.1.1
MIM pubblica i prezzi dei biglietti d’ingresso sul proprio sito web, all’ingresso degli Spazi del museo e tramite comunicazione diretta. I prezzi ivi indicati possono subire variazioni. MIM non può essere ritenuto responsabile della pubblicazione (errata) dei prezzi d’ingresso da parte di terzi.

Articolo 2.1.2
I biglietti possono essere acquistati all’ingresso degli Spazi del museo, sul sito web del museo tramite l’applicazione Colosseum Ticket o presso uno dei rivenditori autorizzati del museo.

Articolo 2.1.3
Il Visitatore ha diritto al biglietto ridotto se soddisfa le relative condizioni. Al fine di concedere la riduzione sul biglietto d’ingresso, i Dipendenti del museo sono autorizzati a chiedere al Visitatore un documento d’identità. Se il Visitatore non è in grado di presentare un documento d’identità o se il suo documento d’identità non è valido, gli verrà addebitato il prezzo intero del biglietto. Il Visitatore può presentare anche un altro documento che attesti il diritto alla riduzione (Student ́s Card, Teacher ́s Card).

Articolo 2.1.4
Il Visitatore che ha acquistato un biglietto non ha diritto, in caso di smarrimento o furto del biglietto, né al rimborso né ad alcun altro indennizzo. I biglietti acquistati non possono essere cambiati.

2.2 ORARI DI APERTURA

Articolo 2.2.1
MIM pubblica gli orari di apertura sul proprio sito web, all’ingresso degli Spazi del museo e tramite comunicazione diretta. Il museo si riserva il diritto di modificare gli orari di apertura pubblicati in precedenza, senza che i Visitatori abbiano diritto al rimborso del prezzo del biglietto né ad altre compensazioni. Il museo non può essere ritenuto responsabile della pubblicazione (errata) degli orari di apertura da parte di terzi.

Articolo 2.2.2
In determinate occasioni una parte degli Spazi del museo può essere chiusa ai visitatori. Se si tratta di una parte non sostanziale degli Spazi del museo, i Visitatori non hanno diritto al rimborso del prezzo del biglietto né ad altre compensazioni. Se una parte sostanziale degli Spazi del museo è chiusa ai visitatori, MIM pubblicherà tale informazione sul sito web e all’ingresso del museo; ai Visitatori sarà applicato un biglietto ridotto oppure sarà offerta un’altra compensazione.

2.3 REGOLAMENTO PER I VISITATORI

Articolo 2.3.1
Negli Spazi del museo i Visitatori sono tenuti a comportarsi nel rispetto della legge, delle regole di buona educazione e delle presenti condizioni generali, attenendosi sempre alle istruzioni dei Dipendenti del museo. In caso contrario, ai visitatori può essere negato l’accesso, senza diritto al rimborso del biglietto o di altre spese sostenute. In caso di comportamento inappropriato all’interno del museo, i Dipendenti del museo possono chiedere ai Visitatori di lasciare immediatamente gli spazi, senza diritto al rimborso del biglietto.

Articolo 2.3.2
Del comportamento dei minori sono responsabili i genitori o gli accompagnatori (insegnanti).

Articolo 2.3.3
MIM non dispone di un deposito per passeggini, sedie a rotelle e altri ausili per la mobilità. MIM non è responsabile per danni, smarrimento o furto degli oggetti parcheggiati/lasciati in questo modo dai Visitatori.

Articolo 2.3.4
Negli Spazi del museo è consentito entrare con un piccolo zaino o una borsetta, solo a condizione che il Visitatore porti tali piccoli bagagli in mano o li tenga sulla parte anteriore del corpo. I bagagli più grandi possono essere depositati dai visitatori negli appositi spazi presso la reception. I Dipendenti del museo possono rifiutare il deposito dei bagagli. Il museo non risponde di danni, smarrimento o furto di qualsiasi oggetto lasciato dai Visitatori negli Spazi del museo.

Articolo 2.3.5
Per motivi di sicurezza, i Dipendenti del museo sono autorizzati a chiedere di ispezionare la borsa/il bagaglio del visitatore.

Articolo 2.3.6
In tutti gli spazi del museo vige il severo divieto di fumare (anche sigarette elettroniche) e di fare uso di altre sostanze stupefacenti. Negli spazi del museo è vietato mangiare e bere. È inoltre vietato l’uso di fiamme libere.

Articolo 2.3.7
I visitatori possono accedere all’esposizione del MIM con i cani. Il peso del cane non deve superare i 15 kg. Per tutta la durata della visita ogni cane deve essere tenuto al guinzaglio e con la museruola, oppure trasportato in una borsa per cani o in un apposito carrellino. La responsabilità per il cane è del proprietario. I Dipendenti del museo hanno il diritto di allontanare il visitatore con il cane in caso di violazione del Regolamento interno o di sospetto di un possibile conflitto tra il cane e il suo proprietario e gli altri visitatori. Fanno eccezione i cani guida dei titolari della tessera di disabilità ZTP.

Articolo 2.3.8
I Visitatori sono responsabili di tutti i danni da loro causati.

Articolo 2.3.9
Negli spazi dell’esposizione è consentito scattare fotografie ed effettuare riprese video, ma esclusivamente per uso personale del visitatore. In caso di pubblicazione di una fotografia, il suo autore è sempre tenuto a rispettare le condizioni stabilite dalla normativa vigente in materia di tutela del diritto d’autore e dei dati personali (in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio – GDPR). Scattando fotografie o girando video negli spazi del museo con gli appositi dispositivi del museo, il visitatore acconsente alla trasmissione dei dati relativi alle fotografie e ai video realizzati all’interno della rete interna.

2.4 RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

Articolo 2.4.1
I Visitatori accedono agli Spazi del museo a proprio rischio. MIM risponde dei danni alla salute o ai beni del Visitatore solo se il danno è stato causato con dolo o colpa grave da parte del museo. Il risarcimento del danno sarà corrisposto solo fino all’importo per il quale il museo è assicurato o, secondo una ragionevole valutazione, avrebbe dovuto essere assicurato. L’eventuale risarcimento del danno non può in alcun caso superare l’importo dell’indennizzo assicurativo stabilito dall’assicuratore di MIM. MIM non risponde dei danni indiretti.

Articolo 2.4.2
Qualora gli obblighi giuridici di MIM non vengano adempiuti per cause di forza maggiore, MIM non è responsabile di tale inadempimento e da esso non deriva alcun diritto al rimborso, al risarcimento del danno o ad altra compensazione.

2.5 NEGOZIO DI SOUVENIR

Articolo 2.5.1
I Consumatori possono acquistare vari articoli nel negozio di souvenir situato negli Spazi del museo. La merce esposta è venduta al prezzo indicato, comprensivo di IVA.

Articolo 2.5.2
La merce acquistata può essere sostituita di persona nel negozio, presentando lo scontrino entro quattordici (14) giorni dall’acquisto. La restituzione della merce è possibile solo in caso di difetti della stessa. Il Consumatore riceverà quindi lo stesso prodotto privo di difetti. Qualora il prodotto in questione non fosse più disponibile, al Consumatore verrà rimborsato il prezzo d’acquisto.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E REGOLE PER L’UTILIZZO DEI COOKIE

Articolo 3.1
Nell’area della reception del museo è installato un sistema di videosorveglianza. Le videoregistrazioni saranno conservate in conformità con la normativa vigente e, se necessario, saranno messe a disposizione delle autorità statali competenti.

Articolo 3.2
Il museo si riserva il diritto di scattare fotografie e girare video negli Spazi del museo al fine di utilizzarli per scopi pubblicitari. I visitatori che si oppongono a che la propria immagine venga ripresa in tali fotografie e video possono comunicarlo a MIM; MIM farà quindi tutto quanto in suo potere per impedire che l’immagine del visitatore venga pubblicata in questo modo. Per comunicarci la vostra opposizione in tal senso, contattateci all’indirizzo info@mozartmuseum.cz.

Articolo 3.3
MIM utilizza i cookie al fine di facilitare l’utilizzo del proprio sito web e di elaborare un profilo del comportamento online dei Consumatori. A tale scopo MIM si avvale di un servizio fornito dalla società Google, che può condividere informazioni con terzi se richiesto dalla legge o nella misura in cui terzi trattino le informazioni per conto di Google. I dati raccolti (ad es. indirizzo IP, data e ora della vostra visita, il vostro sistema operativo e browser, le impostazioni della lingua) saranno resi anonimi, il che significa che non saranno associati a nomi, indirizzi, indirizzi e-mail ecc. Il Consumatore ha il diritto di richiedere l’accesso ai dati e di farli rettificare o cancellare. Per farlo, contattateci all’indirizzo info@mozartmuseum.cz. Potete inoltre accedere alle impostazioni del vostro browser e scegliere quali cookie possono essere memorizzati sul vostro computer, oppure disattivare completamente la memorizzazione dei cookie. Vi segnaliamo tuttavia che in questo modo alcuni siti web, compreso il nostro, potrebbero non funzionare correttamente.

Articolo 3.4
I Consumatori possono acquistare i biglietti per il museo sul sito web di MIM. A tal fine potrebbe esservi richiesto di inserire i vostri dati personali, come nome, data di nascita, indirizzo e-mail e dati della vostra carta di pagamento. I dati personali necessari per l’acquisto online dei biglietti vengono richiesti durante la procedura d’ordine e conservati in una banca dati gestita da terzi (Colosseum ticket). I dati personali necessari per l’acquisto di visite virtuali vengono raccolti e utilizzati esclusivamente ai fini della conclusione del contratto di acquisto e sono conservati dalla società MIM. Tutti i dati sono pienamente protetti da qualsiasi uso improprio e sono accessibili solo a un numero limitato di persone. Il Consumatore ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di ottenerne la rettifica o la cancellazione inviando una richiesta in tal senso. Per farlo, contattateci all’indirizzo info@mozartmuseum.cz. Vi preghiamo di notare che la nostra società non conserva i dati delle carte di pagamento da voi utilizzate durante la procedura di acquisto e non ha accesso a tali dati. I dati delle vostre carte di pagamento sono disponibili esclusivamente al gateway di pagamento sicuro e alla banca competente.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di contratto, così come l’attività di MIM, sono disciplinate dall’ordinamento giuridico ceco.