Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND AUSLEGUNG

Mozart Interactive Museum, s. r. o. (nachfolgend „MIM“), ID-Nr.: 212 99 188, mit Sitz in Karmelitská 267/33, Malá Strana, 118 00 Prag 1, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 399728, ist das Unternehmen, das für die Verwaltung und den Betrieb des Museums sowie für den Betrieb des E-Shops verantwortlich ist.

Museumsräume: Adresse: Karmelitská 267/33, 118 00 Prag 1 – Malá Strana.

Besucher: Jede Person, die die Museumsräume betritt, um die Ausstellung zu besuchen oder an einer Veranstaltung teilzunehmen.

Verbraucher: Jede Person, die die Website mozartmuseum.cz, zugehörige Subdomains, andere Online-Anwendungen, den Online-Ticketshop, den Souvenirshop oder die MIM-App nutzt oder besucht.

Museumsmitarbeiter: Personen, die berechtigt im Namen des Museums handeln oder als Mitarbeiter eindeutig gekennzeichnet sind.

2. MUSEUMSRÄUME

2.1 EINTRITTSKARTEN

Artikel 2.1.1
Das MIM veröffentlicht die Eintrittspreise auf seiner Website, am Eingang der Museumsräume und durch direkte Kommunikation. Die angegebenen Preise können sich ändern. MIM übernimmt keine Verantwortung für falsche Preisangaben durch Dritte.

Artikel 2.1.2
Eintrittskarten können am Museumseingang, über die Website des Museums mittels der Anwendung Colosseum Ticket oder bei autorisierten Verkaufsstellen erworben werden.

Artikel 2.1.3
Besucher haben Anspruch auf ermäßigten Eintritt, wenn sie die entsprechenden Bedingungen erfüllen. Museumsmitarbeiter sind berechtigt, zur Gewährung der Ermäßigung einen Ausweis zu verlangen. Kann der Besucher keinen gültigen Ausweis vorlegen, wird der reguläre Preis berechnet. Auch andere Nachweise wie Studentenausweis oder Lehrerausweis werden akzeptiert.

Artikel 2.1.4
Bei Verlust oder Diebstahl der Eintrittskarte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz. Gekaufte Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2.2 ÖFFNUNGSZEITEN

Artikel 2.2.1
Das MIM veröffentlicht die Öffnungszeiten auf seiner Website, am Eingang und durch direkte Kommunikation. Das Museum behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung zu ändern. Das MIM übernimmt keine Verantwortung für falsche Angaben durch Dritte.

Artikel 2.2.2
Ein Teil der Museumsräume kann bei bestimmten Anlässen für Besucher geschlossen sein. Ist nur ein unwesentlicher Teil betroffen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung. Bei Schließung eines wesentlichen Teils wird dies auf der Website und am Eingang bekannt gegeben; es erfolgt eine Preisanpassung oder eine andere Form der Entschädigung.

2.3 HAUSORDNUNG

Artikel 2.3.1
Besucher müssen sich gesetzeskonform, höflich und entsprechend diesen Bedingungen verhalten sowie den Anweisungen der Mitarbeiter folgen. Bei Zuwiderhandlung kann der Zutritt verweigert werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Bei unangemessenem Verhalten kann der Besucher des Hauses verwiesen werden.

Artikel 2.3.2
Für das Verhalten von Minderjährigen haften die Eltern oder die Begleitpersonen.

Artikel 2.3.3
Das MIM bietet keine Aufbewahrung für Kinderwagen, Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen. Das MIM haftet nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl solcher abgestellten Gegenstände.

Artikel 2.3.4
Kleine Taschen oder Rucksäcke dürfen nur mitgeführt werden, wenn sie in der Hand oder vor dem Körper getragen werden. Größeres Gepäck kann an der Rezeption abgegeben werden. Die Mitarbeiter können die Annahme verweigern. Für Schäden oder Verlust übernimmt das Museum keine Haftung.

Artikel 2.3.5
Aus Sicherheitsgründen dürfen Mitarbeiter Besucher auffordern, ihre Taschen zu öffnen.

Artikel 2.3.6

In allen Bereichen des Museums gilt ein striktes Rauchverbot (einschließlich elektronischer Zigaretten) sowie ein Verbot des Konsums anderer berauschender Substanzen. Das Essen und Trinken ist in den Museumsräumen untersagt. Offenes Feuer ist ebenfalls streng verboten.

Artikel 2.3.7

Besucher dürfen Hunde in die MIM-Ausstellung mitbringen, sofern das Tier ein Gewicht von 15 kg nicht überschreitet. Jeder Hund muss während des gesamten Besuchs an der Leine geführt werden und entweder einen Maulkorb tragen oder sich in einer geeigneten Transporttasche oder einem speziellen Hundewagen befinden. Die Verantwortung für den Hund liegt vollständig beim Besitzer. Die Museumsmitarbeiter sind berechtigt, Besucher mit Hunden bei Verstoß gegen die Hausordnung oder bei Verdacht auf mögliche Konflikte zwischen dem Hund (bzw. Besitzer) und anderen Besuchern des Hauses zu verweisen. Ausgenommen sind Assistenzhunde, die als Begleiter von Inhabern eines Schwerbehindertenausweises mit ZTP-Vermerk fungieren.

Artikel 2.3.8

Besucher haften für alle Schäden, die sie verursachen.

Artikel 2.3.9

Das Fotografieren und Filmen in den Ausstellungsräumen ist gestattet – jedoch ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Besuchers. Bei Veröffentlichung eines Fotos ist der Urheber verpflichtet, die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Urheberrecht und zum Schutz personenbezogener Daten (insbesondere Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO) zu beachten. Bei der Nutzung von museumseigenen Geräten zur Aufnahme von Fotos oder Videos erklärt sich der Besucher mit der Datenübertragung der erstellten Aufnahmen innerhalb des internen Netzwerks einverstanden.

2.4 HAFTUNG UND HÖHERE GEWALT

Artikel 2.4.1

Der Zutritt zu den Museumsräumen erfolgt auf eigene Gefahr. Das MIM haftet nur für Schäden an Gesundheit oder Eigentum des Besuchers, wenn diese vorsätzlich oder grob fahrlässig durch das Museum verursacht wurden. Eine Entschädigung erfolgt nur bis zur Höhe der Versicherungssumme, über die das Museum verfügt oder vernünftigerweise verfügen sollte. Eine Entschädigung kann niemals den Betrag der von der Versicherung festgelegten Leistung überschreiten. Das MIM haftet nicht für indirekte Schäden.

Artikel 2.4.2

Bei der Nichterfüllung gesetzlicher Verpflichtungen durch das MIM infolge höherer Gewalt haftet das MIM nicht. Aus einem solchen Fall ergibt sich kein Anspruch auf Rückerstattung, Schadenersatz oder sonstige Entschädigung.

2.5 SOUVENIRSHOP

Artikel 2.5.1

Verbraucher können im Souvenirshop, der sich in den Museumsräumen befindet, verschiedene Waren erwerben. Die ausgestellten Artikel werden zum angegebenen Preis verkauft, der die Mehrwertsteuer enthält.

Artikel 2.5.2

Gekaufte Ware kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf unter Vorlage des Kassenbelegs persönlich im Shop umgetauscht werden. Eine Rückgabe ist nur bei Mängeln der Ware möglich. In diesem Fall erhält der Verbraucher ein einwandfreies Ersatzprodukt. Ist dieses nicht mehr verfügbar, wird der Kaufpreis erstattet.

DATENSCHUTZ UND COOKIES-RICHTLINIEN

Artikel 3.1

Im Empfangsbereich des Museums ist ein Kamerasystem installiert. Die Videoaufzeichnungen werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften gespeichert und bei Bedarf an die zuständigen staatlichen Behörden weitergeleitet.

Artikel 3.2 – Foto- und Videoaufnahmen zu Werbezwecken

Das Museum behält sich das Recht vor, in den Räumlichkeiten des Museums Foto- und Videoaufnahmen zu Werbezwecken anzufertigen. Besucher, die Einwände dagegen haben, dass ihr Abbild auf solchen Aufnahmen erscheint, können das MIM darüber informieren. MIM wird in diesem Fall alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um eine Veröffentlichung des Abbildes des Besuchers in dieser Form zu verhindern. Wenn Sie einen entsprechenden Einwand geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@mozartmuseum.cz.

Artikel 3.3 – Verwendung von Cookies

Zur Erleichterung der Nutzung seiner Website und zur Erstellung eines Profils des Online-Verhaltens der Verbraucher verwendet das MIM Cookies. Hierfür nutzt das MIM einen Dienst der Firma Google, die Informationen mit Dritten teilen kann, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte die Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die gesammelten Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Ihr Betriebssystem und Browser, Spracheinstellungen) werden anonymisiert, d. h. sie werden nicht mit Namen, Adressen, E-Mail-Adressen o. Ä. verknüpft.

Verbraucher haben das Recht, Zugang zu ihren Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@mozartmuseum.cz.

Sie können außerdem Ihre Browsereinstellungen anpassen, um festzulegen, welche Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden dürfen, oder das Speichern von Cookies vollständig deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies zu einer fehlerhaften Darstellung oder Funktionalität einiger Webseiten – einschließlich unserer – führen kann.

Artikel 3.4 – Persönliche Daten beim Online-Ticketkauf

Verbraucher können über die Website des MIM Eintrittskarten für das Museum erwerben. Zu diesem Zweck werden Sie möglicherweise gebeten, persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kreditkartendaten anzugeben.

Die für den Online-Kauf von Eintrittskarten erforderlichen personenbezogenen Daten werden im Rahmen des Bestellvorgangs erhoben und in einer von einem Drittanbieter (Colosseum Ticket) betriebenen Datenbank gespeichert. Die für den Kauf virtueller Rundgänge benötigten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck des Vertragsabschlusses erhoben und vom MIM gespeichert.

Alle Daten sind vollständig gegen Missbrauch geschützt und nur einem begrenzten Personenkreis zugänglich. Verbraucher haben das Recht auf Einsicht, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage an: info@mozartmuseum.cz.

Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen keine Kreditkartendaten speichert, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben, und auch keinen Zugriff auf diese Daten hat. Die Zahlungsdaten sind ausschließlich über das gesicherte Zahlungsportal und die zuständige Bank verfügbar.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Tätigkeiten des MIM unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.