Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Mozart Interactive Museum, s. r. o. (en lo sucesivo, MIM), número de identificación (IČ): 212 99 188, con domicilio social en Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 399728, llevada en el Tribunal Municipal de Praga, que es la sociedad responsable de la administración y el funcionamiento del museo, así como del funcionamiento de la tienda en línea (e-shop).
Instalaciones del Museo: en la dirección Staroměstské náměstí 480/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město.
Visitante: cualquier persona que entre en las Instalaciones del Museo para visitar la exposición o participar en un evento.
Consumidor: cualquier persona que utilice o visite el sitio web mozartmuseum.cz, los subdominios correspondientes y otras aplicaciones en línea, la tienda de entradas en línea, la tienda en línea (e-shop), la tienda de recuerdos o la aplicación de MIM.
Personal del Museo: las personas que actúan legítimamente en nombre del museo o que están legítimamente identificadas como empleados.
INSTALACIONES DEL MUSEO:
2.1 ENTRADAS
Artículo 2.1.1
MIM publica los precios de las entradas en su sitio web, en la entrada de las Instalaciones del Museo y mediante comunicación directa. Los precios aquí indicados pueden cambiar. MIM no puede asumir responsabilidad por la publicación (incorrecta) de los precios de las entradas por parte de terceros.
Artículo 2.1.2
Las entradas pueden adquirirse en la entrada de las Instalaciones del Museo, en el sitio web del museo a través de la aplicación Colosseum Ticket o a través de alguno de los vendedores autorizados del museo.
Artículo 2.1.3
El Visitante tendrá derecho a una entrada reducida si cumple las condiciones correspondientes. El Personal del Museo está autorizado a solicitar al Visitante un documento de identidad a efectos de concederle el descuento en la entrada. Si el Visitante no puede presentar un documento de identidad o su documento de identidad no es válido, se le cobrará el precio normal de la entrada. El Visitante también puede presentar otro documento que acredite el derecho al descuento (Student’s Card, Teacher’s Card).
Artículo 2.1.4
El Visitante que haya adquirido una entrada no tiene derecho, en caso de pérdida o robo de la entrada, al reembolso del importe ni a ninguna otra compensación. Las entradas adquiridas no se pueden cambiar.
2.2 HORARIO DE APERTURA
Artículo 2.2.1
MIM publica el horario de apertura en su sitio web, en la entrada de las Instalaciones del Museo y mediante comunicación directa. El museo se reserva el derecho de modificar el horario de apertura publicado previamente sin que los Visitantes tengan derecho al reembolso del precio de la entrada ni a otras compensaciones. El museo no puede asumir responsabilidad por la publicación (incorrecta) del horario de apertura por parte de terceros.
Artículo 2.2.2
Una parte de las Instalaciones del Museo puede permanecer cerrada a los visitantes en determinadas ocasiones. Si se trata de una parte no esencial de las Instalaciones del Museo, los Visitantes no tendrán derecho al reembolso del precio de la entrada ni a otras compensaciones. Si una parte esencial de las Instalaciones del Museo está cerrada a los visitantes, MIM publicará esta información en su sitio web y en la entrada del museo, y a los Visitantes se les cobrará una entrada reducida o se les ofrecerá otra compensación.
2.3 NORMAS DE VISITA
Artículo 2.3.1
Los Visitantes deben comportarse en las Instalaciones del Museo de conformidad con la ley, las normas de buena conducta y las presentes condiciones generales, y deben seguir en todo momento las instrucciones del Personal del Museo. En caso contrario, se les podrá denegar el acceso sin derecho al reembolso de la entrada ni de otros gastos ocasionados. En caso de comportamiento inadecuado en el museo, el Personal del Museo podrá pedir a los Visitantes que abandonen inmediatamente las instalaciones sin derecho al reembolso de la entrada.
Artículo 2.3.2
Los padres o los acompañantes (docentes) son responsables del comportamiento de los menores de edad.
Artículo 2.3.3
MIM no ofrece espacio de depósito para cochecitos de bebé, sillas de ruedas ni otras ayudas para la movilidad. MIM no se hace responsable de los daños, la pérdida o el robo de los objetos aparcados/dejados de este modo por los Visitantes.
Artículo 2.3.4
Se puede acceder a las Instalaciones del Museo con una mochila pequeña o un bolso, únicamente a condición de que el Visitante lleve este equipaje pequeño en la mano o en la parte delantera del cuerpo. Los visitantes pueden depositar el equipaje de mayor tamaño en el espacio destinado a tal fin junto a la recepción. El Personal del Museo puede negarse a guardar el equipaje. El museo no se hace responsable de los daños, la pérdida o el robo de ningún objeto dejado por los Visitantes en las Instalaciones del Museo.
Artículo 2.3.5
Por motivos de seguridad, el Personal del Museo está autorizado a solicitar la inspección del bolso/equipaje del visitante.
Artículo 2.3.6
En todas las instalaciones del museo está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) y consumir otras sustancias estupefacientes. En las instalaciones del museo está prohibido comer y beber. Asimismo, está prohibido manipular fuego abierto.
Artículo 2.3.7
Los visitantes pueden entrar con perros en la exposición de MIM. El peso del perro no puede superar los 15 kg. Durante toda la visita, cada perro debe llevar correa y bozal o ir en un bolso de transporte para perros o en un carrito especial. El propietario es responsable del perro. El Personal del Museo tiene derecho a expulsar al visitante con perro en caso de infracción del Reglamento de funcionamiento o de sospecha de un posible conflicto entre el perro o su propietario y otros visitantes. Se exceptúan los perros guía de los titulares de la tarjeta de discapacidad ZTP.
Artículo 2.3.8
Los Visitantes son responsables de todos los daños que causen.
Artículo 2.3.9
Está permitido tomar fotografías y grabar vídeos en los espacios de la exposición, pero únicamente para uso personal del visitante. Al publicar una fotografía, su autor está siempre obligado a respetar las condiciones establecidas por la legislación aplicable en materia de protección de los derechos de autor y de los datos personales (en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo – RGPD). Al tomar fotografías o grabar vídeos en las instalaciones del museo con los dispositivos del museo destinados a tal fin, el visitante da su consentimiento a la transmisión de los datos de las fotografías y los vídeos realizados dentro de la red interna.
2.4 RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Artículo 2.4.1
Los Visitantes entran en las Instalaciones del Museo por su cuenta y riesgo. MIM solo es responsable de los daños a la salud o a los bienes del Visitante si estos se han producido por dolo o negligencia grave por parte del museo. La indemnización de los daños solo se abonará hasta el importe por el que el museo esté asegurado o, según un criterio razonable, debiera estar asegurado. La eventual indemnización por daños nunca podrá superar el importe de la prestación del seguro fijado por la aseguradora de MIM. MIM no se hace responsable de los daños indirectos.
Artículo 2.4.2
En caso de que se produzca un incumplimiento de las obligaciones legales de MIM como consecuencia de fuerza mayor, MIM no será responsable de dicho incumplimiento, y este no dará lugar a ningún derecho al reembolso, a indemnización por daños ni a otra compensación.
2.5 TIENDA DE RECUERDOS
Artículo 2.5.1
Los Consumidores pueden adquirir diversos artículos en la tienda de recuerdos situada en las Instalaciones del Museo. Los artículos expuestos se venden al precio indicado, que incluye el IVA.
Artículo 2.5.2
Los artículos adquiridos pueden cambiarse personalmente en la tienda, previa presentación del recibo de compra, en un plazo de catorce (14) días desde la compra. La devolución de artículos solo es posible por defectos del producto. En tal caso, el Consumidor recibirá el mismo producto sin defectos. Si el producto en cuestión ya no estuviera disponible, se reembolsará al Consumidor el precio de compra.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y NORMAS DE USO DE COOKIES
Artículo 3.1
En la zona de recepción del museo hay instalado un sistema de videovigilancia. Las grabaciones de vídeo se conservarán de conformidad con la legislación y, en caso necesario, se compartirán con las autoridades estatales competentes.
Artículo 3.2
El museo se reserva el derecho de tomar fotografías y grabar vídeos en las Instalaciones del Museo para utilizarlos con fines publicitarios. Los visitantes que se opongan a que su imagen sea captada en dichas fotografías y vídeos pueden comunicárselo a MIM, y MIM hará entonces todo lo que esté a su alcance para evitar que la imagen del visitante se publique de este modo. Si desea comunicarnos su oposición en este sentido, contáctenos en la dirección info@mozartmuseum.cz.
Artículo 3.3
MIM utiliza cookies para facilitar el uso de su sitio web y para elaborar un perfil del comportamiento en línea de los Consumidores. Para ello, MIM utiliza un servicio prestado por la empresa Google, que puede compartir información con terceros si así lo exige la ley o en la medida en que dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Los datos recopilados (p. ej., la dirección IP, la fecha y la hora de su visita, su sistema operativo y navegador, la configuración de idioma) se anonimizarán, lo que significa que no se vincularán con nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, etc. El Consumidor tiene derecho a solicitar el acceso a los datos y a que se rectifiquen o se supriman. Para ello, contáctenos en la dirección info@mozartmuseum.cz. También puede acceder a la configuración de su navegador y ajustar qué cookies pueden almacenarse en su equipo, o desactivar por completo el almacenamiento de cookies. No obstante, le advertimos de que esto puede hacer que algunos sitios web, incluido el nuestro, no funcionen correctamente.
Artículo 3.4
Los Consumidores pueden adquirir entradas para el museo en el sitio web de MIM. Para ello, se le podrá solicitar que introduzca sus datos personales, como el nombre, la fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico o los datos de su tarjeta de pago. Los datos personales necesarios para la compra de entradas en línea se solicitan durante el proceso de pedido y se almacenan en una base de datos gestionada por un tercero (Colosseum ticket). Los datos personales necesarios para la compra de visitas virtuales se obtienen y utilizan exclusivamente con el fin de celebrar el contrato de compraventa y son conservados por la sociedad MIM. Todos los datos están plenamente protegidos contra el uso indebido y solo son accesibles para un número limitado de personas. El Consumidor tiene derecho a acceder a los datos personales, a rectificarlos o a que se supriman, enviando una solicitud en este sentido. Para ello, contáctenos en la dirección info@mozartmuseum.cz. Tenga en cuenta que nuestra empresa no conserva los datos de las tarjetas de pago que haya utilizado durante el proceso de compra ni tiene acceso a ellos. Los datos de sus tarjetas de pago solo están a disposición de la pasarela de pago segura y del banco correspondiente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales, así como la actividad de MIM, se rigen por el ordenamiento jurídico checo.